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CONQUISTA CLIENTI A VITA 1/2
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Conquistare clienti per tutta la vita richiede abilita', non basta solo chiedere al cliente di acquistare ancora e ancora.
Devi farlo quanto piu' semplicemente/serenamente possibile, senza forzare la mano. Sono le piccole
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cose che fanno la differenza. I clienti a vita si conquistano seguendo poche idee di base:
• Tieni memoria di chi sono e cosa fanno;
• Falli sentire speciali;
• Comprendi il loro valore;
• Fornisci il prodotto/servizio come promesso.
Cosi facendo costruirai la fiducia che si propaghera' con il miglior sistema pubblicitario mai inventato: il passaparola.
Ma in tutto questo non essere complicato o stravagante, si solo semplice. Le soluzioni migliori sono le piu' semplici.
Continua...
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Sesta mossa